metodologia Tops 8D

Tops 8D

Trabalho realizado por: Paulo Cardoso
Leonel Viegas

Índice

Introdução
Mediante o trabalho proposto sobre a resolução de um problema através da metodologia Tops 8D, iremos fazer uma breve introdução sobre esta poderosa ferramenta de melhoria contínua. Separadamente com um exemplo prático, seguiremos passo a passo as diretrizes da metodologia e tentaremos resolver o nosso problema:
- O barulho efetivo de uma pastelaria em funcionamento que fica situada por baixo de uma habitação no Montijo de seu nome “Charly´s”.

1. O que é o TOPS 8D?
O 8D é um processo de resolução de problemas e de tomada de decisões, apoiado por um formato de relatório o qual assegura a criação de um Padrão em toda a empresa.
O 8D está dividido em 8 disciplinas (etapas) onde uma equipa elabora um plano de ação sistemático e articulado para a solução de problemas. O trabalho em equipa é uma das suas bases para o bom desempenho e resultados.
São vários os fatores que podem levar a que este processo não conduza aos resultados desejados. Um dos principios básicos do método é o registo de toda a informação passada em reunião. É igualmente importante que todos os dados recolhidos após uma determinada investigação estejam corretos, bem como seguir todos os passos da metodologia. Deve também haver um grande envolvimento e participação da equipa formada para resolver o problema passando os seus conhecimentos técnicos ao grupo.
2. Porquê usá-la?
Este processo obriga a ter disciplina e sistematização no trabalho, enfatiza decisões com base em fatos e não apenas em opiniões, evita também “armadilhas” do tipo: atacar o sintoma e não a real causa raiz do problema; ou implantar as mesmas soluções repetidas vezes solucionando o problema apenas temporariamente.
3. Quando usar?
Esta ferramenta deve ser usada quando a causa do problema é desconhecida; se a solução do problema está para além das capacidades de um individuo; se a gravidade do problema requer