Mestre

UNIVERSIDADE DE

AMBIENTE CULTURAL DE MARKETING GLOBAL

farroupilha / rs

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO Os estudos realizados sobre o comportamento do consumidor procuram explicar os motivos pelos quais as pessoas compram determinados produtos. Por que optam por determinados preços, escolhem certos locais para fazer suas compras, promoções, etc. Atualmente os consumidores estão muito criteriosos no momento da compra, devido à ampla disponibilidade de informações que estão disponíveis no mercado, sendo que grande parte destas informações provém da internet. Dadas estas circunstâncias, os profissionais de marketing atuam para compreender e satisfazer os clientes. Relata-se no decorrer do trabalho alguns desses fatores que movem o comportamento do consumidor, especialmente ligados à cultura dos clientes, acrescido de alguns exemplos práticos.

1. ADAPTAÇÃO A CULTURAS Crianças à medida que crescem absorvem valores da sociedade, preferências e costumes de suas famílias e outras instituições. Segundo Kotler e Keller (1996) os fatores culturais são os principais determinantes dos comportamentos e desejos de uma pessoa. Isso determina seu estilo de consumo. Dentro de cada cultura, encontramos subgrupos chamados subculturas. Estas apresentam comportamentos característicos, sendo possível diferencia-lo dos outros. Nas subculturas encontramos diversos fatores, sendo que no presente trabalho abordaremos dois, sendo eles, religião e linguagem.

Cada cultura compõe-se de subculturas que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. Entre as subculturas estão a nacionalidades, as religiões os grupos raciais e as regiões geográficas. Quando essas subculturas crescem e se tornam influentes o bastante, as empresas geralmente elaboram programas de marketing (KOTLER; KELLER, 2006 p. 173).

1. RELIGIÃO Abaixo iremos abordar e dar ênfase à religião associada a cultura,