Mercadologico

O marketing é um desdobramento de serviços de apoio visando satisfazer as necessidades da organização sendo na forma física ou não física.
Classificado de forma principal ou parte menor dependendo da oferta, se destaca em cinco categorias:
Bens tangíveis puros
Bens tangíveis acompanhados por serviços
Hibrida
Serviço principal acompanhado por bens e serviços menores
Serviço puro
Todos esses serviços podem ser avaliados do seguinte modo:
Alto nível de qualidade pesquisáveis
Alto nível de qualidade experimentáveis
Alto nível de qualidade credenciáveis
Existem como características principais dos serviços que podem ou não afetar o marketing e seus programas.
Intangibilidade
Inseparabilidade
Variabilidade
Perecibilidade
A melhor forma ao oferecer serviços com qualidade é manter um equilíbrio entre demanda e oferta.
A necessidade do mercado pede uma maior interação das partes envolvidas em todo o processo, o marketing, cliente e o funcionário.
Envolvendo-os de forma a integrar uma rede de satisfação mutua tanto para quem oferta o serviço como para quem compra pelo mesmo.
Despontando assim três áreas amplas do marketing.
Marketing externo
Marketing interno
Marketing interativo
Todo esse processo é essencial para um bom desempenho nessa área, uma situação puxa o outro na busca da excelência no mercado.
Algumas estratégias são primordiais para avaliar pontos em serviços bem gerenciados.
Concepção estratégica
Compromisso da alta administração
Altos padrões
Classificação de lucros
Sistemas de monitoramento
Atendimento das reclamações dos clientes
O importante é a inovação dos recursos sempre pela boa qualidade dos serviços, nas expectativas dos clientes que podem ou não alavancar a posição de uma empresa.
Nesse contexto a empresa que oferece seus produtos ou serviços esta sendo testada e avaliada todo o tempo.
Afinal a mesma será apontada por sua qualidade ou a falta da mesma, experiências são trocadas por varias fontes, boca a boca e propaganda.
Destacamos cinco gaps que