Mercado

O Marketing e o Comportamento do Consumidor

INTRODUCÕES
Conheça o inimigo e a si mesmo e você obterá a vitória sem qualquer perigo; conheça terreno e as condições da natureza, e você será sempre vitorioso.” Sun Tzu
Trazendo sua estratégia para o campo empresarial, a análise de comportamento do consumidor e marketing não é a solução total para a vitória, mas certamente indica metade ou mais do caminho para produzir uma empresa vitoriosa e lucrativa.
Comportamento do Consumidor
É o estudo das atividades mentais e emocionais que produzem a seleção, compra e uso de produtos e serviços para a satisfação das suas necessidades e desejos. O comportamento do consumidor está focado na forma como pensa e age o indivíduo na aquisição de bens e serviços.
Já o marketing busca análises para quebrar paradigmas dos consumidores e maximizar sua satisfação buscando influenciar o comportamento do consumidor na decisão de comprar ou consumir.
A decisão de compra é influenciada através de fatores internos e externos como:
Culturais (classes sociais, cultura regional, familiar)
Sociais (grupos de referência, família, papeis sociais)
Pessoais (idade, ocupação, condição econômica, estilo de vida, personalidade)
Psicológicos (motivação, percepção, aprendizagem, crenças, atitudes e valores)
O reconhecimento da necessidade e busca da informação
A necessidade é a carência ou falta de um produto a ser consumidor.
Pode ser para apenas Reposição (higiene, limpeza, alimentação, uso e consumo), ou com utilidade Funcional (ar-condicionado, objeto específico de uso) ou ainda Emocional (gera status, um luxo a mais)
Já o Desejo está ligado ao tipo de produto. Todo produto tem seu núcleo, sua função primária – a qual é o primeiro foco. Numa segunda etapa o desejo está mais ligado ao consumidor, relativo as funções secundárias dos produtos, suas possibilidades, características, ampliação da necessidade do produto muitas vezes. (O aparelho celular é um clássico exemplo. Necessito de um