Mercado e competidores

O manejo de conflito é essencial para as pessoas e as organizações como fonte geradora de mudanças, pois das tensões conflitivas, dos diferentes interesses das partes envolvidas é que nascem oportunidades de crescimento mútuo. Não devemos esquecer que somos seres com capacidade e habilidade para ouvir e entender melhor nossos semelhantes com esta postura, silenciamos nossa voz interna e deixamos crescer a voz do outro, permitindo que soe clara dentro de nós.
A negociação busca satisfação dos interesses, independentemente do impacto que isto possa causar na outra parte envolvida, tenta convencer a outra parte de que sua conclusão está correta e a dela está equivocada, contempla os interesses das partes envolvidas no conflito e busca um resultado benéfico para todas as partes envolvidas. Para uma eficaz resolução dos conflitos é preciso compatibilizar alguns passos a serem seguidos, conhecer e aplicar alguns saberes e, também, definir o estilo a ser adotado.
Tais conflitos se dão entre duas ou mais pessoas e podem ocorrer por vários motivos diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos matérias, financeiros por diferenças de papeis, podendo ser divididos em dois tipos: hierárquico que colocam em jogo as relações com autoridade existente. Pessoais dizem respeito ao individuo, à sua maneira de ser agir falar e tomar decisões.
Níveis de conflitos * Discussão: é o estágio inicial do conflito, caracteriza-se normalmente por ser racional, aberta e objetiva. * Debate : neste estágio, as pessoas fazem generalizações e buscam demonstrar alguns padrões de comportamento * Fraçanhas : as partes envolvidas no conflito começam a mostrar grande falta de confiança no caminho ou alternativa escolhidos pela outra parte envolvida. * Imagens fixas : são estabelecidas imagens preconcebidas com relação á outra parte, fruto de experiências anteriores ou preconceitos que trazemos, fazendo com que as pessoas assumam posições fixas e