Mercado Varejista

TENDÊNCIAS
Símbolo do crescimento do país nos últimos anos, o consumo das famílias entrou ultimamente num período de incerteza. Com inflação mais alta, dólar também num novo patamar e indústria em ritmo lento, o índice de confiança do consumidor oscilou fortemente. O varejo continuou crescendo, mas não mais naquele ritmo avassalador do passado. Junte-se a isso o desafio imposto pelas novas tecnologias – o universo das compras online – e pela chegada de novos concorrentes, e o que se tem é um cenário, digamos, instigante para o segmento.
O momento econômico pode ser de pouca euforia, mas os varejistas ainda se dizem muito otimistas. Para começar, porque o consumo no Brasil tem crescido à frente do PIB – nos 12 meses até agosto o placar foi de 2,9% a 1,9%. Segundo Luiza Helena (Magazine Luiza), o maior impacto para as vendas no varejo vem de três fatores: renda, crédito e emprego. Segundo ela, o Brasil está bem em todas essas áreas, e ainda pode melhorar.
Nos Estados Unidos, o avanço das lojas online promoveu um terremoto. Aqui, porém, o mercado é diferente, apontaram os debatedores. A principal diferença é que os custos de entrega, no Brasil, chegam muito perto do custo de manter uma loja. De um lado, o aluguel; do outro, os obstáculos de trânsito e estradas ruins. Apenas duas décadas atrás, o varejo brasileiro era caracterizado por lojas enormes, em cruzamentos fora do centro. Hoje, disputam-se pontos menores. E experimentam-se fórmulas, como a entrega em casa, a compra pela internet com busca num centro de distribuição, o drive-thru, a loja pequena, a loja grande... O desafio é estar no lugar que o cliente deseje naquele momento.
Tendências para o varejo online em 2014: 1. Compras com conteúdo reinarão
Para atrair o consumidor, os varejistas mais experientes estão investindo mais em conteúdo multimídia do que em publicidade. Os varejistas reconhecem que os consumidores não estão mais satisfeitos pelo modelo ‘vending machine’ da ultima década; eles