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PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DA AULA 7 E 8 NO PORTIFÓLIO 8 E ASSIM PARA OUTRAS. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADES VALE 2,5 PONTOS. ESTANDO TODAS CORRETAS TOTALIZAM 10 PONTOS.

Atividades das aulas 7 e 8

1. Sobre os Gurus da qualidade responda:

a) Quem foi Armand Feigenbaum? Qual foi sua contribuição para qualidade total?
Armand Feigenbaum ,nasceu 6 de abril 1922,estudou no Instituto de Tecnologia de Massachusetts,Union College e foi o pioneiro e considerado o pai da qualidade,um expert em qualidade da General Eletric, em 1961 tornou-se presidente da American Society for Quality Control foi também autor do livro “Controle Total de Qualidade”. Feigenbaum contribuiu muito com suas teorias para o TQM estes são alguns tópicos:
- Controle da Qualidade Total é um sistema eficiente que visa integrar esforços para desenvolvimento, manutenção e aperfeiçoamento da qualidade de vários grupos numa organização, de forma a permitir marketing, engenharia, produção e assistência dentro dos níveis mais econômicos e que possibilitem satisfação integral do consumidor.
- O conceito da fábrica escondida -a idéia que muito trabalho extra é realizado ao corrigir erros de tal forma que acaba por se formar uma outra fábrica dentro da fábrica atual.
Gerenciamento da Qualidade: Devido a qualidade ser trabalho de todos, ela pode ser tornar trabalho de ninguém a idéia que a qualidade deve ser ativamente gerenciada e ter visibilidade nos mais altos níveis da gerência.
– Foi pioneiro no conceito dos custos da qualidade. As suas maiores contribuições para o ensino da qualidade são os 19 passos para a melhoria da qualidade.

b) Quem foi W. Edward Deming? Qual foi sua contribuição para qualidade total? W.Edward Deming nasceu em 14 de outubro de 1900,Sioux City,lowa,EUA . Deming por sua vez teve um papel muito importante no padrão de qualidade Japones, fez contribuições significativas para o Japão tornando-se conhecido pela fabricação de produtos