mente

As F u n ç õ e s M e n ta is
S u p e r io r e s
O conhecimento dos principios que regem o funcionamento das principais funcoes mentais superiores constitui a base para o estudo do comportamento humano.
Neste capitulo, abordam-se as seguintes funcoes mentais superiores: sensacao, percepcao, atencao, memoria, linguagem, pensamento e emocao, dando-se particular atencao a percepção, por ser mediante ela que o individuo toma contato com o que o cerca - em especial, o cliente.
Por meio delas, os individuos desenvolvem visoes de si mesmos, das Organizacoes em que atuam e do mundo que os rodeia, por meio de complexos mecanismos cuja compreensao a Ciencia comeca a desenvolver.
3.1 INTRODUÇÃO - O FIO DE ARIADNE
Algumas publicacoes popularizaram, para felicidade de adultos e criancas, curiosas figuras denominadas “estereogramas” ou “3D” (tres dimensoes): um desenho que “oculta” figuras em tres dimensoes.
AS FUNÇÕES MENTAIS SUPERIORES 51
No livro Olho mágico, encontra-se a seguinte orientacao ao leitor:
“Tudo o que você precisa para ‘ver’ a ilusão 3D da capa deste livro são seus olhos e um pouco de paciência” (Olho magico, 1994).
Essa instrucao nao da ideia da complexidade do processo mental que cerca a descoberta das formas “ocultas”. O cerebro necessita aprender para poder ver!
As pessoas, no caos do transito, na poluicao visual das vitrinas e outdoors, no excesso de informacoes dos periodicos, nos clips e anuncios das TVs, na Internet e, em especial, nas Organizacoes, observam o o lho mágico do cotidiano. Resta-lhes desvendar o que se esconde nesse cipoal de informacoes desconexas, construindo trilhas que lhes proporcionem seguranca.
Normas nao escritas, politicas dissimuladas, orientacoes confusas, gerentes paradoxais, estrategias inexistentes ou mal definidas, decisoes a passos de tartaruga etc. compoem o labirinto organizacional em que modernos Teseus procuram desvendar suas responsabilidades, atribuicoes e oportunidades.
Com muita