Mediação de Conflitos

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
3° Semestre: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO

“Como chegar ao sim: A negociação de acordos sem concessões.”

Capítulos 6. “E Se Eles Forem Mais Poderosos?”, &, 7.“E Se Eles Não Quiserem Jogar?”

Profª Beth Saraiva

Caio Castro
Rodrigo Girote
Thaís Moreli
São Paulo
2013
Índice

Introdução

Capítulo 6 – E Se Eles Forem Mais Poderosos?
(Desenvolva sua MAANA - Melhor Alternativa à Negociação de um Acordo)
Como proteger-se
Conheça sua MAANA
A insegurança de uma MAANA desconhecida
Projete um cordão de isolamento
Como Extrair o Máximo de Seus Recursos
Quanto maior sua MAANA, maior o seu poder
Desenvolva sua MAANAS
Considere a MAANA do outro

Capítulo 7 – E Se Eles Não Quiserem Jogar?
(Use O Jiu-jitsu da Negociação)
O Jiu-jitsu da Negociação
Como um negociador baseado em princípios deve lidar com isso?
Considere a técnica do Texto Único

Exemplo Real
O caso da Imobiliária Jones e Frank Turnbull

Resumo da Ópera

Bibliografia

Introdução

Fazemos negociações quase todos os dias. O conflito acaba cada vez mais aumentando entre pessoas a cada dia que se passa. A maioria das pessoas quer conduzir negociações de maneira patronizada que são aquelas onde eles tentam evitar quaisquer conflitos, e fazem acordos rapidamente só para ter uma solução amigável, onde algum individuo sai explorado ou acham que uma negociação é uma disputa de interesses e vontades, onde os negociadores impõem suas ideias de maneira extremada, e nunca acaba produzindo algo que agrade a todos e gerando mais conflitos.
O mais certo a se fazer é uma negociação em princípios, que decidem as questões a partir de seus méritos, procurando sempre uma solução ou benefícios para todos (embora seja difícil em uma negociação), e que os resultado sejam sempre justos.
Sendo assim, uma negociação imparcial !