matriz tarefa individual_comportamento consumidor

Matriz de atividade individual*

Módulo: 4
Atividade: Individual
Título: Atitudes dos consumidores em relação a três marcas de celular
Aluno: Mara Carolina Speri de Mello
Disciplina: Comportamento do Consumidor
Turma: MBA MKT SP 13
Introdução
A globalização e o crescente desenvolvimento tecnológico nas últimas décadas vêm contribuindo cada vez mais para as mudanças de estilo, a forma de vida e os padrões de comportamento da sociedade. Com o uso contínuo da internet, da conexão de dados e das ferramentas disponibilizadas, como e-mail e redes sociais, houve uma aceleração na comunicação e a necessidade das pessoas ficarem cada vez mais conectadas e atualizadas sobre diversos assuntos.

Entre outras necessidades tecnológicas, o celular deixou de ser algo específico para determinados públicos e se tornou uns dos itens indispensáveis atualmente, tanto para demandas pessoais quanto profissionais. Decorrente da identificação dessa ‘necessidade’ do produto, os consumidores buscam satisfazer essa necessidade e buscam informações que sejam de acordo com sua cultura e crenças naquele momento que antecede a compra até problema ser resolvido. Com cada vez mais competidores e uma variedade grande de produtos no mercado, ás vezes bem similares, o melhor produto para o consumidor será aquele que possuir os atributos considerados diferenciados entre uma marca e outra.

Assim, o objetivo desse trabalho é apresentar, em uma análise quantitativa, o comportamento de consumidores em relação às três marcas de celular: NOKIA, MOTOROLA e APPLE.

Questionário para medir as atitudes dos consumidores.

De acordo com dados da Teleco¹, em setembro de 2014, o mundo já somava cerca de 278 milhões de celulares. Assim, segundo Kotler, 2000, a única forma de conhecer e satisfazer as necessidades dos seus clientes é compreender o comportamento do consumidor, estudando como esse público compra e satisfaz suas necessidades e desejos.

De acordo com PAUL (2009), “pode se concluir que compreender os