Matriz SWOT - Empresa de Varejo Virtual

Atividade desenvolvida por Alex Dunder Koch, RA: 614202084
São Caetano do Sul, 04 de Setembro de 2014

Análise de uma empresa de Varejo Virtual

Quanto ao ambiente interno (Micro Ambiente): Forças: Boa reputação entre seus clientes; Eficácia no prazo de entrega de seus produtos;
Arquitetura de seu Website eficiente; Preço oferecido pelos produtos em relação à lojas de varejo físicas; baixo custo de frete. Fraquezas: Qualidade do servidor onde está hospedado o site em relação à quantidade de acessos; Quantidade de reclamações em fóruns na internet ou sites específicos; Ineficiência da ferramenta de chat online para auxiliar clientes.

Quanto ao ambiente externo (Macro Ambiente): Oportunidades: Realização de promoções e divulgações em redes sociais externas
(Facebook, Twitter); Baixo custo de divulgação em ferramentas específicas (ex.: adwords);
Exploração de mercado ou nicho que ainda não é totalmente atendido; Divulgação
“boca­a­boca”.

Ameaças: Grande número de concorrentes; Não possuir um ponto físico de referência; Barreira nos hábitos de compra de parte dos clientes em potencial.

Interpretação: Em minha análise, além de verificar pontos na Matriz SWOT que possam ser em comum para empresas de varejo virtual em geral, busquei utilizar como referência a loja de varejo virtual
Kabum (www.kabum.com.br). Entre suas forças estão a boa reputação com os clientes, o que facilita no processo de venda, já que novos consumidores podem ter boas avaliações através de comentários em fóruns de discussão na internet ou comentários de vendas realizadas no próprio site, destacando o prazo de entrega que é respeitado pela empresa. No caso de empresas que atuam no varejo virtual um ponto de extrema importância é a arquitetura de