Matriz Básico

Matriz BÁSICO
2 – Matriz B.A.S.I.C.O (para priorizar soluções a serem tomadas)
A priorização das soluções é importante para permitir a elaboração de um plano de implantação e de resolução do problema. A matriz indicada para isso é a matriz B.A.S.I.C.O. que considera os Benefícios para a organização; a Abrangência de pessoas beneficiadas pela solução; a Satisfação dos colaboradores; os Investimentos necessários; Cliente e o efeito que a solução terá neles; e a Operacionalidade da solução.
Como na Matriz G.U.T, devemos atribuir para cada solução proposta uma nota de 1 a 5 para:

Nota; Benefícios; Abrangência; Satisfação interna; Investimentos; Cliente e Operação:

5; De vital importância; Total (de 70 a 100%); Muito grande; Pouquíssimo investimento; Impacto muito grande com o cliente e Muito fácil.

4; Significativo; Muito grande (de 40 a 70%); Grande; Algum investimento; Impacto grande e Fácil.

3; Razoável; Razoável ( de 20 a 40%); Média; Médio investimento; Bom impacto e Média facilidade.

2; Poucos benefícios; Pequena ( de 5 a 20%); Pequena; Alto investimento; Pouco impacto e Difícil.

1; Algum benefício; Muito pequena; Quase não é notada; Altíssimo investimento; Nenhum impacto e Muito difícil.

Exemplo da aplicação:
Problema: baixo índice de recompra entre os clientes, gerando altos custos na aquisição de novos clientes e diminuindo a lucratividade de uma venda.

Matriz de Priorização – B.A.S.I.C.O – para priorização de soluções
Soluções -------------------------------------------------------- B A S I C O Total Prior.
Comparar e analisar produtos c/ concorrentes 5 5 2 4 4 3 23 2°
Ter ofertas especiais a quem já é cliente 4 5 4 4 4 4 25 1°
Realizar pesquisa de satisfação com clientes 4 5 4 2 4 3 22 3°
Montar uma equipe de vendedores especializada 2 3 3 2 3 2 15 4°

Todas as soluções acima são muito importantes e devem ser colocadas em