MATERIAL DE APOIO SAD

MATERIAL DE APOIO – SAD – PROF. JÚLIO

“O poder da informação não está em possuí-la mas em utilizála”.
“Não basta saber, é preciso também aplicar; não basta querer é preciso também agir. (Goethe 1749-1832)”.
A tomada de decisão
- é parte integrante da atividade humana e também da gestão.
- é um processo genérico, dinâmico e ocorre em todos os níveis da hierarquia, qualquer que seja a forma de organização e do contexto em que é realizada.

Associada à tomada de decisão estão as necessidades de informação. Cada indivíduo tem de assegurar que os dados e a informação que necessita para essa tomada de decisão estejam disponíveis, e que a informação em causa seja de qualidade e entendível pelo indivíduo.
No ambiente das empresas e organizações, ter ou não ter a informação no momento certo pode significar a sobrevivência da empresa. A informação além de ser precisa deve ser obtida no menor tempo possível
(GONÇALVES, 2005).
Para que os decisores tomem boas decisões, há a necessidade de que estas sejam baseadas em dados confiáveis que serão transformados nas variáveis do problema a ser solucionado e indicarão as alternativas de solução do problema. Considera-se para cada um dos níveis, a informação que possui características e orientações diferentes em termos de audiência, do seu alcance temporal e da sua complexidade:
•Nível estratégico: informação bastante elaborada que suporta decisão de longo prazo, orientada para os decisores de topo.
• Nível tático: responsável pela emprego de recursos e pelo estabelecimento

de controle e da gestão de médio prazo. O grau de complexidade é mediano, se comparado com a informação de nível estratégico, mas superior se comparado com o nível operacional.
• Nível operacional: nível de controle e execução de tarefas específicas de curto prazo em que assenta a atividade da organização. O grau de complexidade é pequeno mas constitui a fonte básica, geradora da informação que flui na organização.
O sistema de informação gerencial é um conjunto