Matematica

Alexandre Rangel O Que Podemos Aprender Com Os Gansos 2 — Document Transcript • 1. ALEXANDRE RANGEL O QUE PODEMOS APRENDER COM OS GANSOS 2 2ª Edição Editora Original Copyright © 2004 Alexandre Rangel Supervisão editorial Marcelo Duarte Assistente editorial Tatiana Fulas Projeto gráfico Cia. Editorial Diagramação Kiki Millan Capa Marcos Nunes Preparação de texto Shirley Souza Revisão Alessandra Miranda de Sá Daniela Bessa Puccini Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Rangel, Alexandre, 1950- O que podemos aprender com os gansos 2 / Alexandre Rangel. - 1. ed. - São Paulo: Editora Original, 2004. 1. Liderança 2. Mudança organizacional 3. Paradigmas (Ciências Sociais) 4. Qualidade de vida no trabalho 5. Qualidade total - Gerenciamento 1. Titulo. 04-3296 CDD-658.4013 Índices para catálogo sistemático: • 2. 1. Humanização do trabalho: Administração de empresas 658.4013 2. Qualidade de vida no trabalho: Administração de empresas 658.4013 2004 Todos os direitos reservados à Editora Original Ltda. Rua Lisboa, 502 - 05413-000 - São Paulo Tel.: [phone] - Fax: [phone] [e-mail] www.pandabooks.com.br Para Regina, minha mulher. Amor, esse é para você! Introdução Quando selecionei a primeira coletânea de histórias contadas no programa Momento da Qualidade, que apresento na Rádio Bandeirantes AM, em São Paulo, dei ao livro o título O que podemos aprender com os gansos. Na ocasião, eu quis ressaltar uma das histórias, que trata da questão da liderança, do trabalho em equipe e da solidariedade humana, seja no trabalho ou na vida pessoal. Para mim é essencial o lado humano da qualidade e as relações interpessoais nas empresas. Não existirá qualidade se não houver harmonia e bem-estar físico e mental. Um líder, seja ele um gerente ou um supervisor, às vezes não imagina o poder que tem de mexer com o comportamento e com a saúde dos seus subordinados. Tanto pode promover um ambiente