masp

MASP

Método de Análise e Solução de Problemas

MASP

Método de Análise e Solução de Problemas

Trabalho apresentando no curso de Administração de Empresas do campus de Bauru como requisito para a disciplina Técnica de Racionalização de Processos sob a orientação do Prof. Msc. Eliomar Borges Furquim.

BAURU-SP
2009

SUMÁRIO

Introdução................................................................................................04

Definição de MASP..................................................................................05

Métodos para solucionar Problemas.......................................................06

Metodologia Predominante......................................................................07

Os processos de MASP...........................................................................08

Por que adotar o MASP...........................................................................09

Conceitos essenciais para solução de problemas...................................10

A importância do reconhecimento da equipe..........................................12

Conclusão................................................................................................13

INTRODUÇÃO

Na busca pela competitividade, a gestão da qualidade é um fator decisivo na sobrevivência das organizações. As atividades relacionadas com a qualidade são amplas e consideradas essenciais para o sucesso estratégico. Está associada à percepção de excelência nos serviços, por isso é necessário uma gestão com base em fatos e dados que possam analisar e solucionar os problemas existentes.A verdadeira função do controle da qualidade é analisar, pesquisar e prevenir a ocorrência de problemas e defeitos. Dentro do universo da gestão da qualidade,uma das metodologias utilizadas