Markting conceito

Marketing
Conceitos, Auto conhecimento e Planejamento
Estratégico

Apresentação
Formada em Fisioterapia pela Faculdade Dom Bosco (2007),
Especialista em Fisioterapia do Trabalho pela Faculdade
CBES-PR (2009) e Cursando MBA Executivo de Gestão em
Saúde pelo ISAE/ Fundação Getúlio Vargas. Sócia administradora de uma empresa de Fisioterapia com atuação em Prevenção e Reabilitação. Atua com ergonomia, implantação de novos projetos em área industrial, saúde preventiva e programas relacionados à qualidade de vida no trabalho no
Grupo
Boticário, desde 2009.

Conceito - Marketing
Marketing

Segundo Neil Borden, 1949

Planejamento

Conceito de Marketing
 Atuar com verdade;

 Com correção;

Continuamente

 Aceitando críticas;
 Aproveitar ferramentas de informação;
 Idéias e atendimento personalizado, individualizado, etc;
 Sem esquecer do preço, prazo, promoção, propaganda,

como condições básicas de competição;
 Fator 2.0 – redes sociais.

6 Pontos que redefinem Marketing


Network marketing (postura aberta, estruturado em redes, comunidades, grupos;



Influence marketing (que entende a empresa como parte de diversas redes, com diversos stakeholders que podem ajudar a construir ou destruir produtos e marcas);



Knowledge marketing (marketing amparado por informação, conhecimento, transparência e respeito);

6 Pontos que redefinem Marketing
 Experience marketing (marketing planejado a partir da experiência interativa recorrente existente na relação

empresa-marca-cliente-comunidade);
 Personal

marketing

(relação

individualizada

da

empresa/marca com seu cliente/consumidor, colocandoo na cadeia de valor da empresa;
 Reputation marketing (ações globais e institucionais pautadas em vetores como sustentabilidade, RSE, governança, transparência, ética, causas e bandeiras,

gerenciamento de crises, etc).

Planejamento Estratégico
 Modelo Porter
 Identificar Ameaças e