Marketing

1. INTRODUÇÃO

1.1 Importância e Relevância do tema

O departamento de Recursos Humanos exerce umpapel de extrema importância dentro da empresa, tem como principais funções o recrutamento, estruturação, treinamento, instrução, capacitação, qualificação, entre outros. Os Rh compartilham muita experiência e conhecimento é preciso estar inovando sempre. Gerir pessoas exige muita criatividade. A qualidade que os clientes e que a própria empresa deseja resulta no comportamento positivo das pessoas, tanto os empregadores quanto os empregados.
Chiavenato (2003) conceitua que recursos humanos é uma área interdisciplinar que tem a capacidade de envolver inúmeros conceitos oriundos de varias áreas, por tratar diretamente com o ser humano, ou seja, indivíduos com personalidades diferentes, o que requer de qualquer especialista na área de recursos humanos uma experiência e um bom volume de conhecimento em diferentes áreas.
Os Recursos Humanos tendem a ser bem planejados e de grande competência, por terem muitas responsabilidades e por lhe dar com diferentes tipos de pessoas.
Milkovich&Boudreau (2000) afirmam que: “As condições externas à empresa criam o ambiente para a administração de recursos humanos. Elas influenciam as decisões tomadas pela organização; essas de decisões, por sua vez, influenciam as condições externas”.
Os colaboradores têm que serem vistos pelo Rh como o ativo principal da empresa, mais não deixando de estar atentos as condições externas da organização, essas que influenciam e muito o comportamento interno do colaborador. Saber o quanto um colaborador pode se desempenhar é necessário para uma um resultado positivo.

1.2 Justificativa da escolha do tema

O tema Recursos Humanos foi escolhido pelo nosso grupo, por ser o departamento mais incompreendido, mas também o mais necessário dentro de uma empresa.
O critério que nos levou a escolha do tema foram às pessoas, os profissionais envolvidos com todo o processo. As pessoas que