Marketing

Projeto Aplicado - Licenciatura de Marketing Publicidade e Relações Públicas

Plano de Comunicação

Liberty Seguros

31 de Maio de 2012

Pedro Domingos Almeida dos Santos Joaquim, nº 26137

Agradecimentos

A elaboração deste plano de comunicação teve a contribuição de alguns elementos, pelo que, se torna necessário fazer referência e também deixar um agradecimento. Assim sendo, agradeço em primeiro lugar ao Professor José Mateus Lourenço, docente e orientar na disciplina de Projeto Aplicado no Instituto Superior de Línguas e Administração de Lisboa. Em segundo lugar, mas não menos importante, fica o agradecimento à Liberty Seguros, mais concretamente ao Departamento de Marketing que disponibilizou todos os meios einformação para que este plano tivesse o maior sucesso.
Ainda de referir, todos aqueles que responderam ao questionário, essencial para recolha de dados que serviram de fundamento para este trabalho académico.

Índice Geral Sumário executivo 7 1- Caracterização da empresa 7 1.1- Sobre o Liberty Mutual Goup 7 1.2- Sobre a Liberty Seguros 7 1.3- A Visão 8 1.4- A Missão 8 1.5- Os Valores 8 2- Envolvente 9 2.1- Macro ambiente: 9 2.2- Micro ambiente: 11 3- Análise da Concorrência 14 3.1- Identificação dos principais concorrentes 14 3.2- Política geral de Marketing dos Concorrentes 14 4- Intensidade Concorrencial: 16 5- O Cliente 18 6- Análise da Empresa 18 6.1- Forças 18 6.2- Fraquezas 19 6.3- Oportunidades 19 6.4- Ameaças 19 6.5- Matriz de confrontação 20 7- Descrição dos Públicos 21 7.1- Residentes locais 22 7.2- Colaboradores 22 7.3- Agentes de Seguros 22 7.4- Praticantes de desporto 23 7.5- Adeptos de vida saudável 24 7.6- Pessoa que participam e se envolvem em atividades religiosas / Turistas 24 7.7- Comunicação Social 25 7.8- Leitores, ouvintes e interessados por notícias desportivas e estilos de vida saudáveis 25 8- Objetivos de comunicação 26 9- Mensagens