marketing

A arquitetura da comunicação:
O sistema de identificação
Politicas de nomes e de marcas
Sistema de identificação sonora e visual: logótipo, linha gráfica

O sistema de comunicação comercial
«comunicar para vender»
Da notoriedade à imagem e à venda
Publicidade « produtos e marcas»
Promoção de vendas
Marketing relacional
Merchandising

O sistema de comunicação e pertença
Comunicação externa (comunicação institucional, financeira, recrutamento)
Comunicação interna

O sistema de auditoria e de controlo Organizar o feedback
Estudo da comunicação da empresa e da dos seus concorrentes, Controlo de eficácia dos programas

Alargamento das funções de marketing

Marketing de Estudos
Estudo de mercado (inquéritos)
Estudo da posição concorrencial (painéis,..)
Controlo da eficácia das ações de marketing

Marketing Estratégico
Escolhas dos mercados alvo
Determinação do posicionamento e da política de marca
Conceção do produto e dos serviços associados
Fixação dos preços
Escolha dos canais de distribuição e relação produtores – distribuidores
Elaboração da estratégia de comunicação
Desenvolvimento de uma estratégia relacional

Marketing Operacional
Realização das campanhas de publicidade e de promoção
Ações de venda e de marketing relacional
Distribuição dos produtos, merchandising e promoções
Serviços pós – venda

Análise SWOT (Strenghs, Weaknesses, Opportunities and Threats)
É uma conclusão das análises interna(pontos fortes/fracos) e externa (oportunidades e ameaças)
Deve identificar os elementos chave que permitem estabelecer prioridades
Prepara recomendações – no final deve ser possível ver claramente quais são os riscos a ter em conta e os problemas a resolver.

As 7 etapas da elaboração de uma estratégia de comunicação
1. A auditoria de comunicação;
2. Definição de uma politica de comunicação;
3. Da estratégia de marketing à estratégia de comunicação;
4. Mix da comunicação;
5.