Marketing

Técnicas de Pesquisa de
Marketing
2013/1014
Docente: João Morais

Elaborado por:
Ana M. Carvalho 2012262
Cátia Pascoal 2012249
Mariana Gaspar 2012241
Sara Nunes 2012589
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Índice
Introdução .......................................................................................................... 3
Breve descrição do Produto ............................................................................... 4
Recolha de Informação Secundária ................................................................... 4
Definição do problema ..................................................................................... 10
Classificação da Informação da Pesquisa de Marketing .................................. 11
Recolha de Informação Primária, Análise de Dados e Interpretação e
Apresentação dos Resultados.......................................................................... 12
Apresentação de Hipóteses para Combater o Problema ................................. 21
Estratégias para a Fidelização de Clientes ...................................................... 22
Conclusão ........................................................................................................ 24
Netgrafia ........................................................................................................... 25

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Introdução
No âmbito da unidade curricular Técnicas de Pesquisa de Marketing, foinos proposto a recolha da máxima informação possível para posteriormente saber seleccioná-la

perante o problema ou possíveis problemas que a

empresa quer ver respondidos.
A Pesquisa de Marketing é a acção que liga o consumidor, o cliente e o público ao comerciante através de informação. Esta é usada para identificar e definir problemas e oportunidades de marketing. A pesquisa de marketing especifica a informação necessária para lidar com os problemas, formula os métodos, administra e implementa o processo para a recolha de informação e, por fim,