Marketing

I. Conceitos

Segundo DIAS, Marketing pode ser definido como:

O processo social voltado para satisfazer as necessidades e desejos de pessoas e organizações, por meio da criação da troca livre e competitiva de produtos e serviços que geram valor para as partes envolvidas no processo.

(DIAS, 2003, p. 02)

A ênfase dada por Dias em sua definição está na busca pela satisfação de desejos e necessidades. De fato, esse é um dos principais conceitos do Marketing. Ao contrario do que os leigos em no assunto pensam, o Marketing não cria desejos e nem necessidades. Os desejos e necessidades estão intrínsecos no homem, no consumidor. O trabalho do Marketing está voltado a despertar, aguçar esses desejos e necessidade.

A partir desse ponto, a troca/compra que é a razão do Marketing, poder ser concretizada, trazendo satisfação para ambas as partes.

Para KOTLER (1998, p. 71), Marketing é: “O processo pelo qual indivíduos ou grupos obtêm o que precisam e desejam através de trocas de produtos e valores”.

Na definição de Kotler, fica evidente outro aspecto fundamental do Marketing – a não necessidade de moeda para a efetuação da troca. Tal fato explica a existência do Marketing desde as civilizações mais remotas, onde através do escambo (troca) as pessoas faziam negócios trocando produtos entre si. Ainda hoje, com a economia globalizada e monetária, o escambo pode ser percebido. Isso ocorre quando as pessoas não têm renda e muitas das vezes produtos, entretanto, trocam entre si seus serviços. Como exemplo, pode ser citado um pedreiro, que faz uma reforma numa escola em troca do pagamento da mensalidade de seus filhos que lá estudam.

Ainda na visão de KOTLER (2000, p. 03) O Marketing é: “um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.