MARKETING

Nominal- identidade,definição única de nrs.todas as variáveis que se possa associar nrs.marcas,sexo,raças cores,etcOrdinal-ordem e diferença entre objetos=atitudes, preferencia, classes sociais ex. bairros de preferencia.Intervalar—comparação relativa de intervalos—atitudes,opiniões ex. muito caro, pouco caroRazão—comparação de medidas,zero absoluto.ex. qto vc pagaria por tal produto.Escalas de atitudeCognitivo—atributos do produto ex. se é grande ou pequeno... feio ou bonitoAfetivo= afeto- sentimento em relação as qualidades esperadas a cor , ao produto.Comportamental==intenção de compra ex vc pretende ir ao restaurante qtas vezes por mês:Tipos de perguntasAbertas- deixam o entrevistado livre p escolher o que quer responder==é mais difícil de tabular e analisar=o objetivo é identificar problemas e obter informações qualitativas.Fechadas==quantitativas= são questões que o entrevistado tem de escolher questões previamente determinadasDicotomica==apresenta duas respostas==sim ou não Escalas de medição Múltipla escolha==três ou mais alternativasEncadeadas==qdo tem duas perguntas na mesmaMatriz de resposta-monta-se um quadroOrdem de preferencia—da=se a preferencia da escolha ex 1, 2, 3,....Ordinal de preferencia-deve indicar sua preferencia por ordem de 1 a 5 exemplo 1 p maior 5 p menorOrdinal de ranking=deve avaliar as características e colocar em ordem tipo empresa A , B,CLimpeza,tecnologia,serviços- escalar 1 para melhor e assim sucessivamenteEscala de classificaçãoEscala que classifica de excelente a ruimEscala de Semantico==OsgoodEscolher os atributos na escala ex. puro 7 5 43 2 1 impuroSaboroso 7 6 5 4 3 2 1 sem sabor,etc..Escala de importânciaA comida é.. muito importante01 razoavelmente02 não muito03 nada importante 04Escala de likert esta escala pode ser de 5 ou 6 pontosO entrevistado indica o grau de concordância ou discordância relacionadas ao objeto.Ex. ct concordo totalmente na-não concordo nem discordo dp- discordo parcialmenteDt- discordo