Marketing

Modulo A – Conceitos básicos de Marketing e orientação das empresas no mercado

Preparação Prévia: (responder até 19/02, no máximo 08h40m)

• Leitura prévia do capítulo 1 (Marketing para o século XXI) da bibliografia básica (Kotler) ou de qualquer capítulo de qualquer livro sobre o assunto.

1) O aluno deve trazer identificar uma empresa para cada tipo de Orientação de Mercado abaixo e justificar:

– Orientação para Produção: empresas japonesas (Samsung) – Pois um grande número de pessoas prefere produtos mais baratos e mais fáceis de comprar, a preocupação principal da organização é aprimorar a tecnologia para reduzir custos e preços, expandir o mercado, criar volume de produção e melhorar continuamente a qualidade do produto buscando o nível do “defeito zero”.

– Orientação para Produto: relógios suíços da empresa Swatch – Pois os consumidores preferem sempre os produtos de melhor qualidade e desempenho e estão dispostos a pagar mais por isso. Inovação, design, conveniência, distribuição, comunicação e preço adequados são irrelevantes. Preocupam-se em dá ênfase no produto e não no benefício procurado, não apresentando nenhuma preocupação com inovação e produtos substitutos lançados pelos concorrentes.

– Orientação para Vendas: planos de saúde (Unimed) – Pois os consumidores só compram sob forte pressão dos vendedores e da propaganda, não falam sobre suas experiências malsucedidas e voltam sempre. Tendo em mente a expressão de “vender a qualquer custo”, uma empresa orientada pelas vendas gera clientes insatisfeitos, em longo prazo forçando o consumidor a adquirir o produto e essas empresas atendem os mesmos clientes por um longo período.

– Orientação para Marketing: empresa TAM – Pois esta empresa estuda as necessidades e os desejos dos clientes em segmentos de mercado bem definidos, aloca esforços de marketing conforme o potencial de lucratividade de longo prazo dos segmentos-alvo, desenvolvendo ofertas vitoriosas para