Marketing

Esse processo do desejo at aquisio envolve motivao, cognio e aprendizagem e influencia o mercado. O trabalho a ser apresentado tem como objetivo levar-nos a uma reflexo desde a tomada da deciso da compra at compra propriamente dita, enquanto influncia no mercado.Durante o processo de anlise, os consumidores querem atender a uma necessidade a ser satisfeita. Dependendo de como entendida a necessidade, efetua-se a compra ou no ou ainda, postergar-se. Esse processo pode ser dividido em trs etapas, conforme segue Motivao consumidor est aberto s influncias internas e externas Cognio consumidor avalia as alternativas e toma a deciso da compra Aprendizagem consumidor ratifica ou no a sua opinio prvia do produto Apesar das etapas serem descritas de forma simples, esse processo complexo. Ainda que estejam cercados de muita informao, a insegurana de escolher e comprar o que considerado bom e necessrio faz com que os consumidores no estejam confortveis no momento das aquisies. Afinal, todo mundo tem medo do desconhecido e esse medo eliminado apenas aps a certeza de que o produto ou servio era o que o consumidor desejava. Feliz o fornecedor que consegue superar as expectativas certamente ter um cliente fiel.Reconhecemos as nossas necessidades, vamos busca das informaes, avaliamos as alternativas, decidimos pela compra e avaliamos o que compramos posteriormente. As etapas do processo de anlise e deciso de compra sero divididas a seguir Reconhecimento da necessidade essa fase acontece por um estmulo interno ou externo. Estmulo Interno real necessidade do corpo, financeira, emocional, psicolgica, fsica ou espiritual. Estmulo externo necessidade influenciada por terceiros seja por comerciais, outdoors, propagandas de colegas ou at mesmo redes sociais. Nesse caso, a necessidade talvez no existisse, mas criada a partir de um terceiro. Em busca das informaes essa fase precisa acontecer para que o consumidor possa ter o mnimo de conhecimento possvel do servio ou