Marketing

MARKETING
Andréia Regina Waechter Paranhos-252952
Prof. Elimar Kröner Texeira
Centro Universitário Leonardo da Vinci-Uniasselvi
Bacharelado em Administração (0771)
21/11/2012
RESUMO
O marketing é um processo de gestão, onde os recursos da empresa são utilizados na satisfação de um grupo selecionado de clientes, com o intuito de serem alcançados objetivos para ambas as partes (McDonald, 1992). O conceito de marketing surge em meados da década de 50, tendo desde então evoluído de um conceito centrado no produto para uma filosofia centrada no cliente, em que não se procura os clientes certos para os produtos, mas os produtos certos para os clientes (Kotler, 2003): O homem está em constante busca de novas invenções e mudanças. O futuro desperta a imaginação das pessoas, tanto em razão da própria curiosidade, inerente ao homem, quanto ao medo causado pela insegurança desse contexto mutável em que estamos inseridos. Ao longo dos anos, o marketing evoluiu, passando por três fases, ás quais chamamos de marketing 1.0, 2.0 e 3.0. As maiores oportunidades se abrirão aos profissionais que praticam o marketing 3.0.
Palavras-chave: cliente; marketing; mudanças.

1-Introdução

Avanços tecnológicos provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no marketing ao longo do ultimo século. A era do Marketing 1.0 teve inicio com o desenvolvimento da tecnologia de produção durante a Revolução Industrial era do marketing centrado no produto. O Marketing 2.0 surgiu em decorrência da tecnologia da informação e com advento da internet, onde os consumidores são bem informados e podem facilmente comparar varias ofertas de produtos semelhantes, era orientada para o cliente. Hoje testemunhamos o surgimento do Marketing 3.0, ou era voltada para os valores.Em vez de tratar as pessoas apenas como consumidores, os profissionais de marketing as tratam como seres humanos: com mete, coração e espírito. Cada vez mais os consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seu