marketing

Venda Pessoal

Pesquise o cliente
Observe – “Leia” o cliente e seu ambiente.
Pergunte – A respeito de suas necessidades, desejos, expectativas, problemas e concorrência. 2

Pesquise o cliente
Escute – Concentre-se no que o cliente fala. Não interrompa e faça anotações.
Entenda – Tire conclusões, certifique-se de que entendeu e pense no próximo passo.
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Ofereça benefícios
“Benefícios são as únicas coisas que seu cliente compra e é só isso que você tem para vender a ele. Os benefícios são a estrutura da ponte que você constrói até seu cliente.”

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Ofereça benefícios

Benefício – é aquilo que o produto ou serviço faz ou representa para o cliente. Os benefícios são aquilo que os clientes obrigatoriamente precisam ouvir sobre os produtos ou serviços e que os motivam a comprar.

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Ofereça benefícios

Faça o cliente imaginar os benefícios. Envolva o cliente com os benefícios. Prove os benefícios. Torne-se especial aos olhos do seu cliente.

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Neutralize objeções

Objeções são sinais de que o cliente está vendo defeitos, falhas, imperfeições na sua ponte e, por isso, não se sente seguro em atravessar para o seu lado.

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Neutralize objeções

O que fazer para neutralizar objeções? >>>
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Neutralize objeções

Descubra a verdadeira objeção. •Teste antes toda objeção:
Por quê?
•Tente o fechamento e sinta a reação
•Antecipe-se às objeções.

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Neutralize objeções
Quando o cliente tem dúvidas

Ele não entendeu
Esclareça os benefícios 10

Neutralize objeções
Quando o cliente quer saber mais
Ele demonstra curiosidade Informe melhor a respeito dos benefícios
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Neutralize objeções
Quando o cliente não acredita

Falta-lhe confiança
Comprove os benefícios 12

Neutralize objeções
Quando o cliente quer levar mais vantagens

Quer negociar
Negocie os benefícios 13

Tome a iniciativa e feche a venda
De nada adianta construir uma ótima ponte se o