Marketing

INTRODUÇAO

Análise e fornecimento de pareceres em visita realizada em 15.01.2013 a loja Fast Shop do Shopping de Mogi, tal visita se iniciou às 18.45h e se extendeu até às 20.18h, foram analisados os setores de Som e Imagem ( vendedor Carlos ), Imfomática ( vendedor Renato ) e Telefonia ( vendedor Johnson ), neste documento serão mencionadas observações a respeito da visita ejuntamente será oferecida uma proposta de trabalho para a gestão da loja.

SWOT
INTERNOS
Forças
Time bem instruido, vendedores especializados em seus setores da loja.
Experimentação dos produtos.
A Fast Shop é referencia no mercado de eletroeletrônicos.
Layout da loja arrojado, moderno e diferenciado com relaçao a concorrencia.
Produtos de alta tecnologia, diferenciados e excelente qualidade.
Preços com relação a concorrencia.
Excelência no atendimento

Fraquezas
Obordagem demorada, o cliente demora mais de um minuto para ser abordado em loja.
Exposiçao de alguns produtos feita de forma insatisfatoria, atiquetas feitas com papel para rascunho e em “preto e branco”.
Colaboradores de alimentando dentro da loja ( falta grave )e em meio aos clientes.
Ausencia da figura de um lider no salao de loja.
Falta de agressividade nas vendas.
No atendimento não foi mencionado o serviço de instalação e orientação de uso, esse é um dos maiores diferencias da Fast Shop.
Não foi oferecida a garantia estendida.

EXTERNOS

Oportunidades
Ampliação e reforma do shopping, aumento no número de lojas e vagas de estacionamento.

Posicinamento estrategico da empresa, venda de tecnologia de ponta, os melhores produtos de cada segmento, vendese qualidade e bom gosto.
Parceria com lojistas.
Mailing.

Ameaças
Casas Bahia abandonando as ruas e invadindos os shoppings.
Lojas de telefonia abastecidas com maior variedade de aparelhos celulares e tablets.
Ausencia da midia beneficia a concorrencia.

PROPOSTA DE