marketing

1 Busca de equilíbrio entre as orientações para o cliente e para o concorrente.
Sempre se ouve dizer que as empresas devem se posicionar competitivamente como líder de mercado. Porém esta não deve ficar apenas focada nos seus concorrentes. Podemos distinguir dois tipos de empresas: as focadas no concorrente e as focadas no cliente.
Uma empresa centrada no concorrente é a qual se baseia, principalmente, nas ações e reações dos concorrentes; ela fica a maior parte do tempo analisando e acompanhando seus produtos e serviços, objetivos, estratégias, pontos fortes e fracos, movimentos e participação de mercado de seus concorrentes, e tentando encontrar estratégicas para atacá-los.
Segue abaixo uma situação de Empresa Centrada na Concorrência:
O concorrente W está fazendo tudo o que pode para nos levar a falência;
O concorrente X está melhorando sua cobertura de distribuição em Houston e prejudicando nossas vendas;
O concorrente Y cortou seus custos em Denver. Com isso, perdemos três pontos percentuais de participação;
O concorrente Z está oferecendo um serviço diferenciado em Nova Orleans. Com isso estamos perdendo vendas.
Neste caso, a empresa tomaria as seguintes reações:
Sairemos do mercado de Miami porque não temos condições de enfrentar essa batalha;
Aumentaremos nossos gastos com propaganda em Houston;
Faremos o mesmo corte de preços que o concorrente Y fez em Denver;
Aumentaremos nosso orçamento destinado à promoção de vendas em Nova Orleans.

Este tipo de planejamento tem seu lado positivo e negativo. Por um lado a empresa desenvolve um marketing orientado para as mudanças, no qual seus profissionais analisam constantemente seus concorrentes, ficando sempre atentos e alertas em suas fraquezas e posições.
Por outro lado, a empresa age sempre por reação, não seguindo os seus objetivos. Ela fica limitada aos seus concorrentes, pois ela depende muito das ações de seus concorrentes para formular e executar sua estratégia, determinado os seus