Marketing
11566 palavras
47 páginas
FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁSIGNORELLI – INSTITUTO DE GESTÃO EDUCACIONAL
MARKETING DE SERVIÇOS
COM ÊNFASE EM SERVIÇOS CONTÁBEIS
SUSETE MARIA CAVALLI
Taguatinga - DF
Maio de 2009
FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ
SIGNORELLI – Instituto de Gestão Educacional
Curso de Especialização em Gestão e Estratégia de Marketing
MARKETING DE SERVIÇOS
COM ÊNFASE EM SERVIÇOS CONTÁBEIS
Monografia apresentada para fins de conclusão do curso de pós-graduação em Gestão e
Estratégia de Marketing.
Tutores: Jorge Washington Silva dos Santos e
Vinícius de Abrantes Cardoso.
SUSETE MARIA CAVALLI
Taguatinga - DF
Maio de 2009
RESUMO
O presente trabalho tem por objeto de análise o estudo de conceitos do marketing geral e do marketing de serviços e sua aplicabilidade nos serviços contábeis. Os profissionais da área contábil, bem como muitos profissionais liberais, detém um profundo conhecimento em sua área, mas muitas vezes não conseguem transmitir a qualidade empenhada e a importância de seus serviços para seus clientes ou mercado. Os conceitos e estratégia do marketing vem completar esta lacuna.
Palavras-Chave: Marketing – serviços – contabilidade - profissional contábil – cliente informação.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ......................................................................................................................12
1
1.1
MARKETING, MARKETING DE SERVIÇOS E CONTABILIDADE ..................13
Comunicação e Alguns Conceitos de Marketing .....................................................13
1.2
Composto de Marketing.............................................................................................13
1.2.1 Produto .....................................................................................................................14
1.2.2 Preço .........................................................................................................................14
1.2.3 Praça