marketing

Plano de marketing de serviço

Marketing 12º N

Módulo 11 – Plano de Marketing

Índice

1. Análise-diagnostico
1.1. Análise do mercado
1.2. Análise da concorrência
1.3. Análise da empresa/interna
2. Análise swot
2.1. Interna
2.2. Externa
3. Fixação de objectivos
4. Escolha das estratégias
4.1. Alvos
4.2. Fontes de mercado
4.3. Posicionamento
5. Marketing-mix
5.1. Produto/serviço
5.2. Preço
5.3. Distribuição
5.4. Comunicação
6. Plano de açao
7. Orçamentação
8. Avaliação

Introdução

No âmbito da disciplina de marketing módulo 11 “Plano de Marketing”, foi nos concebido realizar um plano de marketing, a duração para a realização deste trabalho de grupo é de treze tempos de quarenta e cinco minutos.
Os objectivos a serem alcançados são essencialmente:
• Conhecer o conteúdo do plano de marketing;
• Identificar a realização do planeamento;
• Reconhecer os processos de planeamento em marketing;
• Identificar as vantagens do planeamento de marketing;
• Reconhecer os obstáculos e restrições do planeamento.
O nosso tema está inserido nos serviços que se encontram obsoletos, daí a nossa escolha (MSN).
Com a realização deste trabalho pretendemos arranjar estratégias para implementar novamente os MSN no mercado, o nosso objectivo é elaborar um plano de marketing de serviços com as seguintes etapas:
1. Análise-diagnostico
2. Análise swot
3. Fixação de objectivos
4. Escolha das estratégias
5. Marketing-mix
6. Plano de açao
7. Orçamentação
8. Avaliação

Serviços

Conceito:
Os serviços são designados como um tipo específico de bens em que a sua principal característica é a sua intangibilidade, isto é, sem existência física.
Outra forma de caracterizar um serviço (e de o distinguir de um produto) é pelo facto de este não poder ser armazenável, isto é, apenas é possível de ser consumido no momento em que está a ser