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1) Apresentação da Empresa

A Pensão da tia Tereza, foi fundada em 1 de março de 2005, na Rua General Claudio, n°18, Marechal Hermes, próximo ao hospital Carlos Chagas. O principal objetivo da empresa ao ser criada era atender aos usuários do hospital, com refeições de preço baixo, mas com qualidade, nas formas de quentinhas e prato feito.
Após dois anos a pensão já era visto como referencia dentro do bairro, já dispondo de sistemas de balança, atraindo não só os usuários do hospital, mas os seus funcionários e moradores do bairro e adjacências. Mas o seu maior movimento era das 11:00hs as 15:00hs, a proprietária então resolveu, transformar a pensão em uma pizzaria após as 18:00hs,oferecendo o sistema de rodizio e a lá carte.

2) Programa de Fidelidade
Inicialmente colocaríamos duas meninas fazendo o cadastro dos clientes que entrassem no estabelecimento, para criação do banco de dados, onde seriam encaminhados os números de inscrição através dos e-mails. Seria criado website onde os clientes com os seus números de inscrição poderiam escolher qual tipo de refeição gostaria de comer no dia seguinte, os pratos mais votados seriam preparados. Através do site o cliente também poderá tirar suas duvidas, reclamar e elogiar nossos produtos e serviços.
O sistema funcionaria da seguinte forma, quando o cliente for pagar a conta, daria o numero de inscrição e o valor da despesa seria convertido em pontos, onde cada ponto valeria R$ 3,00, de acordo com acumulo de pontos entrariam em faixas de descontos a ser utilizada tanto na pensão como na pizzaria.
Nas datas comemorativas enviaríamos um e-mail parabenizando pela ocasião e nos aniversario faríamos um convite ao cliente para visitar a pizzaria, contemplando-o com um rodizio.
O cliente que consumisse durante 10 dias do mês corrente ganharia uma refeição grátis, para ser utilizada nos 30 dias posteriores.
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3)Objetivos
Fidelizar o cliente, mantendo-o consumindo nossos produtos, durante o dia e ofertando os