Marketing

Compreendendo o Marketing

A essência do marketing é o processo de trocas, no qual uma ou mais partes oferecem algo de valor para o outro satisfazer necessidades e desejos. Inúmeras empresas estão "adotando" praças e avenidas, em uma demonstração de que começam a preocupar com a preservação do meio ambiente e com a qualidade de vida da sociedade por meio de ações sociais e atitudes éticas. Em 2011, o Pão de Açúcar e a Unilever iniciaram um projeto piloto em três lojas da cidade de São Paulo, nas quais instalaram contêineres coloridos para recolhimento de papéis, papelão, vidros, plásticos e metais. Paralelamente à implementação do projeto, foi definida sua associação com a marca Organics, que inclui a reciclagem como item estratégico do plano de atividades. Alguns pensam que marketing é o mesmo que vendas e publicidade, outros acreditam que tem a ver com os produtos disponíveis em lojas em pontos de venda, sua organização nas prateleiras e manutenção de estoques para vendas futuras. Na realidade, o marketing inclui todas essas atividades e muito mais, mas a sua essência é o desenvolvimento de trocas, em que organizações e clientes participam voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos. Por exemplo, ao comprar um telefone celular, clientes e empresa recebem benefícios: os clientes, por desfrutarem do telefone, e a organização, pelo dinheiro ganho. As experiências em marketing podem se dar de varias formas. Supostamente, sempre que compramos bens produtos (tangíveis) e serviços (intangíveis) estamos participando desse processo; até mesmo quando apoiamos uma causa social. Concebe - se que o marketing é utilizado, com exclusividade, pelas empresas (com fins lucrativos), mas também pode ser utilizado por outros tipos de organizações e pessoas.

1.3 O sistema do marketing
O novo século assinalou mudanças no relacionamento entre empresas e consumidores; a globalização chegou mesmo e provocou mudanças profundas. Saber como adequar as