Marketing

O MARKETING DE MÍDIAS SOCIAIS E A INFLUÊNCIA NO
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Patrícia do Nascimento Moura1

RESUMO
O presente trabalho tem por objetivo traçar um panorama dos usos das mídias sociais no país e suas possíveis apropriações pelo Marketing, influenciando o processo de decisão de compra do internauta brasileiro. Para tanto, parte-se das noções de mídias sociais e suas classificações, (Cavazza 2008), à sua relação direta com a web 2.0 proposta por O’Reilly
(2004) e a economia da atenção (Simon, 1971). A revisão de conceitos de marketing e comportamento de compra trazidos pelo consagrado teórico Phillip Kotler (2001) e, posteriormente, às especificidades dos processos de decisão de compra e a influência dos grupos de referência apontados por Gade (2005), tornam desta proposta um breve levantamento sobre os usos destas estratégias no país. Leva-se em consideração a emergência do tema e rara bibliografia específica, sendo ainda utilizado na prática, como ações experimentais que complementam a presença da marca junto aos seus consumidores.
Palavras-chave: Internet, mídias sociais, comportamento do consumidor.

1

Bacharel em Comunicação Social pela Universidade Estácio de Sá (Unesa-RJ). Trabalho apresentado à disciplina de Metodologia de

pesquisa como requisito final para a obtenção do título de Especialista em Mídias Digitais, pela Universidade Estácio de Sá (Unesa-RJ).

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1- INTRODUÇÃO
Tire a web e os dispositivos móveis de um jovem da classe média brasileira e você verá um jovem perdido. Seus compromissos estão no seu celular ou Google Calendar2, as fotos da última festa no Flick3r ou Fotolog4, seu vídeos, certamente no youtube5 ou videolog6, suas músicas preferidas, armazenadas no Last.fm7 ou compartilhadas com outros usuários em seu blog ou Twitter8, sua identidade, amores, amigos, vizinhos de escola estão no Orkut9 e, possivelmente, também no Facebook10.
Para essa geração, a ida aos