Marketing

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul
Campus Virtual

Atividade de Avaliação a Distância

Unidade de Aprendizagem: Marketing
Curso: Processos Gerenciais
Professor: Luiz Alberto Cordioli
Nome do aluno: Elaine Christine Alexandre
Data: 19/08/2013

Orientações:
Procure o professor sempre que tiver dúvidas.
Entregue a atividade no prazo estipulado.
Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.
Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

A Vivo, controlada pelos grupos Portugal Telecom e Telefônica, é a operadora de telefonia celular que oferece a melhor qualidade de ligação, de acordo com os indicadores da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Entre seus diferenciais competitivos destacam-se: a constante busca na excelência da prestação de serviço, com foco na qualidade em todos os pontos de contato do cliente com a operadora, os serviços de transmissão de dados em banda larga baseada na rede de terceira geração e o amplo portfólio de produtos e serviços.
Além disso, a empresa cumpre com seu papel de ser um agente de transformação social. Para isso, busca realizar suas ações sempre com o objetivo de atender o maior número de pessoas.
Sucesso em Vendas. Disponível em: . Acesso em: 05 jul. 2013.
É de responsabilidade dos profissionais de Marketing da VIVO buscar satisfação de seus consumidores, através das ferramentas do composto de MKT.
Cite e explique os elementos do Composto de Marketing e exemplifique cada um usando como base a empresa VIVO. (10 pontos)

Resposta

A telefonia móvel representa grande importância na economia, em virtude das grandes transformações vivenciadas nos últimos anos, tais como, quebra de monopólio, evolução tecnológica, novo contexto econômico, portabilidade numérica e, sobretudo, as mudanças nas ofertas de serviços de telefonia móvel. O produto em questão “aparelho celular” é hoje um dos produtos mais usados pelo mais variados tipos de