MARKETING

1 – O que é marketing de relacionamento?
É o processo pelo qual uma empresa constrói alianças de longo prazo com seus clientes em potencial e compradores existentes, em que ambos trabalham direcionados a um conjunto de objetivos específicos

2- Qual o conceito de marketing?
É uma palavra em inglês que significa mercado. É utilizada para expressar uma ação voltada para o mercado. Significa que a empresa que pratica o marketing tem o mercado como a razão e o foco de suas ações.

3- E qual a filosofia de marketing?
A verdadeira visão do marketing dentro das organizações, verifica-se que ela deve se estender por praticamente toda a organização principalmente para aquelas diretamente relacionadas ao mercado, tem a intenção de entender e atender o mercado, em todas as atividades, com a busca da satisfação de clientes, sejam eles internos ou externos, têm uma relação direta com os responsável pelo marketing.
4- Cite as 03 eras na história do marketing e conceitue:
- ERA DA PRODUÇÃO – antes dos anos 1920 – o marketing orientado para a produção tem a ideia que o produto deve estar em locais aonde podem ser comprados.
-ERA DAS VENDAS – antes dos anos 1950 – o marketing voltou-se a propaganda criativa, convencendo o consumidor a comprar. Normalmente oferta maior que a demanda.
- ERA DO MARKETING – segunda metade do século XX- o consumidor é o rei: buscar necessidades e satisfaze-la. É entender as necessidades do consumidor e construir produtos e serviços para satisfaze-lo.
5- Quais as 4 áreas de responsabilidade do gerente de marketing; cite e conceitue-as:
1- Análise de marketing: analisar os riscos e as oportunidades de mercado
2- Planejamento de marketing: selecionar o mercado alvo e as estratégias de marketing
3- Implementações de marketing: desenvolver o composto de marketing
4- Controle de marketing: avaliar os resultados das estratégias e dos programas.