Marketing

Negociação Ideal: processo que envolve duas ou mais partes , baseadas na comunicação bilateral , iniciada a partir de interesses comuns, sejam afinidades, conflitos, utilizando a informação o tempo e o poder na busca pelo acordo por meio da relação duradoura que irão satisfazer todos os envolvidos.

Compras

Marketing Vendas

O que é Negociação

Acordo Tramações

Entrada Processos Saída

estímulo Negociação Resposta

impulsos transformação acordo

iniciais

1900- consumidor sem escolha

1929- crise da bolsa de N. York ( queda do poder aquisitivo, desemprego) mercadoria encalhada em estoque.

1950- consumidor adquire noção e opção de escolha

1970/1980- orientação de marketing societal – consumidor paga preço justo mais percebe falta de responsabilidade social pela empresa, começam a cobrar sustentabilidade.

Negociação

• Decisão conjunta

• Acordo

• Solução de Conflito

• Benefícios duradouros

• Visão Estratégica

• Conquistas das Pessoas: aperfeiçoamento do relacionamento entre negociadores.

• Confiança-credibilidade

• Concessões- originam-se de ambos os lados.

• Necessidades dos = objetivos da negociação.

• Persuasão- convencimento- uma parte deve persuadir e a outra cooperar.

• Satisfação das Necessidades- necessidades e interesses atendidos.

• Decisão Conjunta- contrário da imposição da decisão de um dos lados.

Acordo- consenso entre negociadores. Ex.: contrato/ acordo verbal

Solução de Conflito: ganhos mútuos centrados em interesses reais.

Benefícios do Conflito: melhorar o relacionamento, gerar novas oportunidades.

Benefícios Duradouros: cooperação e cumplicidade entre as partes.

Visão Estratégica: visualizar a negociação de maneira ampla.