Marketing

Curso: Prova de Marketing de Serviços – 61026 Nome: Nº de Estudante: Turma: Classificação:

O e-fólio A é cotado para 4 valores e cada uma das questões incluídas tem a cotação de 1 valor.

As respostas serão avaliadas, tendo em consideração os conhecimentos adquiridos e a clareza e coerência da argumentação adequada à questão formulada. Será também valorizado o discurso próprio.

Questão para reflexão e desenvolvimento:
A Ambientális, Laboratório de Análises Ambientais, Lda é uma empresa nacional que iniciou a sua atividade em 1999. Tem como missão contribuir para a promoção da saúde humana e melhoria da competitividade das organizações, prestando serviços especializados de consultoria nas vertentes: Qualidade do Ar Interior e Energia. Assume os requisitos da qualidade como linhas de orientação para a gestão da Ambientális, e, por isso, aposta na formação contínua dos técnicos e na colaboração com recursos humanos especializados nas diferentes áreas de intervenção. A Ambientális faz auditorias à qualidade do ar interior desde 1999, tendo adquirido a competência necessária para um bom entendimento dos edifícios e do seu ambiente interior. Atualmente dedica-se também à consultoria em energia, contando com a colaboração de especialistas com larga experiência na caraterização energética de edifícios, na elaboração de planos de racionalização energética e integração de energias renováveis. Oferece também serviços no âmbito da Segurança Higiene e Saúde no Trabalho, como: 1. Avaliação de riscos
 

identificação de perigos relacionados com agentes químicos, físicos e biológicos; estimativa dos riscos a partir das metodologias e técnicas adequadas aos perigos detetados;

Página 1 de 3



valoração dos riscos a partir da comparação dos resultados obtidos na estimativa dos riscos com os critérios de referência estabelecidos.

2. Elaboração de planos de prevenção exigidos pela legislação aplicável. 3. Elaboração de manuais de segurança para laboratórios.