Marketing

1 - Que variáveis do mercado de atuação da Amil foram consideradas para a mensuração da demanda, na época da situação relatada no Caso Amil Resgate Saúde? E que aspectos do macroambiente foram considerados para essa mensuração e para o estabelecimento da estratégia de atuação da Amil, também na época abrangida pelo Caso? A medição da demanda da Amil Resgate Saúde foi adquirida após pesquisa de duas variáveis: o cliente Amil, proprietário de um dos planos de saúde e o cliente potencial, considerado consumidor classe “A”, agregados a um dos planos ou apenas assinando o produto “Amil Resgate Saúde”. O entendimento entre o presidente da Amil e um amigo, sobre a necessidade da assistência médica emergencial e o deslocamento eficiente diante de uma gravidade foi o aspecto do macroambiente que ajudou para a mensuração da estratégia de atuação da Amil. Houve abertura de uma nova estratégia, onde houve o foco nos clientes classe “A” que residissem em lugares onde os meios da medicina fossem iniciantes. 2 - Indique e descreva os fatores externos (ameaças e oportunidades) e internos (pontos fortes e pontos fracos) considerados pela Amil na avaliação dos recursos existentes e potenciais da organização (Resource-based View of Firm – RBV ou Visão Baseada nos Recursos da Firma). Identifique e descreva, também, as cinco forças da Arena Competitiva, segundo o modelo de Michael Porter, de acordo com os dados do Caso Amil Resgate Saúde. · Ameaças: ausência de diferencial relevante, entrada de grupos financeiros e diferença fiscal da concorrência. · Oportunidades: Desenvolvimento de novos mercados e lançamento de novos produtos, qualidade dos serviços, atendimento diferencial e aumento da força de vendas. · Pontos Fracos: Valor dos planos e ausência de diferencial dos produtos. · Pontos Fortes: Treinamento do pessoal, reestruturação interna, modernização do telemarketing, segmentação do mercado, qualidade dos colaboradores e aumento do canal de