Marketing

UNIVERSIDADE POTIGUAR
GESTÃO DE MARKETING AVANÇADA
PESQUISA DE MERCADO

TÉCNICA DE REPRESENTAÇÃO SOCIAL EM PESQUISA

Em pesquisa de mercado, a utilização de técnica de Representação Social pode ser utilizada principalmente na busca da identificação do posicionamento de um produto, empresa, marca ou mesmo de um segmento ou setor de participação de negócio. Posicionamento é a percepção dos clientes potenciais a respeito do produto em comparação com outras alternativas. Estar bem posicionado significa poder competir com vantagem sobre o concorrente. As organizações naturalmente utilizam diversas estratégias de posicionamento de seus produtos e de suas marcas diante do mercado. Porém nem sempre conseguem transmitir para o público aquilo que desejam. Até mesmo jargões brincalhões elaborados pelo povo ao iniciar uma determinada percepção de qualidade em um produto ajudam a firmar um posicionamento diverso daquele que a empresa pretendia ancorar no mercado. A FIAT ao lançar no Brasil o modelo Fiat 147, enfrentou graves problemas devido a defeitos recorrentes em sua caixa de câmbio. Logo a sigla, que ainda estava em fase de introdução no Brasil, passou a ser traduzida como “Fui Iludido, Agora é Tarde”. A Fábrica Italiana de Automóveis de Tourin teve um grande e vitorioso trabalho para reverter este posicionamento. Os automóveis Volvo são reconhecidos e percebidos como os “mais seguros”. Os Correios se gabam e se creditam positivamente do conceito de empresa “confiável”. Já a representação social compartilhada na sociedade sobre os políticos é péssima e este segmento tem que exercitar um esforço adicional para fazer-se acreditar no mercado. Quando este posicionamento fica claramente exposto, seja de forma positiva ou negativa, a empresa passa a adotar técnicas de marketing para transformá-la ou para aproveitar a boa onda. Porém, nem sempre esta imagem vem à tona. A pesquisa pode então ser utilizada para responder a esta questão