Marketing

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8 Ps:

▪ Restaurante: Tendall Grill

▪ Ponto de Distribuição: O restaurante fica localizado em uma de fácil acesso e muito conhecida.

▪ Processo: Ao chegar ao restaurante, tem uma recepcionista que te recebe e te acompanha até sua mesa. Você deve se servir, as refeições ficam no centro do salão e vocês escolhe o que quer durante sua refeição os garçons passam nas mesas trazendo diversos tipos de carnes.

▪ Produtividade: Desde a recepcionista, até o gerente do local, são muito educados e prestativos.

▪ Pessoas: Todos os funcionários do restaurante levam o serviço a serio e fazem o possível para agradar o cliente, dando-lhes comodidade.

▪ Promoção: No local há cardápio apenas para bebidas e sobremesas, pois a refeição você pode ir até o local de servir e a carne é servida pelos garçons na mesa.

▪ Preço: O preço que é pago pelo serviço é acessível e é o valor ideal para a qualidade da refeição e do serviço prestado.

▪ Perceptíveis: O restaurante é bem espaçoso, bem mobiliado. O ambiente é muito agradável para um jantar ou almoço.

Definindo Qualidade:

▪ Confiabilidade: Os funcionários são de confiança. Ao passar alguma informação é possível notar a certeza com que eles respondem o passam a informação. (Nota = 4)

▪ Responsabilidade: O gerente esta sempre no local, o que mostra que esta preocupado com a qualidade do serviço. Então, se houver algum problema, o gerente estará lá para resolver. (Nota = 5)

▪ Segurança: O local possui segurança dentro e fora do estabelecimento.

▪ Empatia: Todos os funcionários (recepcionista, garçons, gerente, etc) são muito educados e sempre dispostos a ajudar. (Nota = 4)

▪ Tangibilidade: Este restaurante consegue ganhar a confiança e tem credibilidade com seus clientes pelo seu excelente produto e pelo seu serviço prestado. (Nota =