Marketing - O que é missoes valores e visao e analise swat

2 O que é o Marketing

O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado (American Marketing Association, 2004).

Conforme Kotler (2006), o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Já Peter Drucker (1973) diz que sempre haverá necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de vendas. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço seja adequado a ele e se vende sozinho.
Segundo Kotler (2006) o profissional de marketing é alguém que busca uma resposta (atenção, compra, voto, doação) de outra parte, denominada cliente potencial se ambas das partes estão dispostas a vender algo uma para outra ambas são denominadas profissional de marketing. O marketing exige de seus profissionais um trabalho muito grande, pois é uma área difícil de ser trabalhada.
O principal papel do marketing para Cobra (1992, pg.35) é:
“... colocar no mercado produtos ou serviços que, ao mesmo tempo, proporcionem satisfação dos consumidores, e gerem resultados auspiciosos aos acionistas e ajudem a melhorar a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral.”
Todo profissional de marketing tem que ter como conceito as necessidades, os desejos e as demandas de seu mercado alvo. Para isso foram criadas ferramentas que vão ser explicadas abaixo.

2.1 – Plano de Marketing;
Através de um objetivo estabelecido por pessoas em nível superiores ao gerente de produto, é elaborado um plano de marketing para produtos individuais, linha de produtos, marcas, canais ou grupo de clientes. Cada nível de produto deve desenvolver um plano de marketing para atingir seus objetivos.
Segundo Wood (2003) plano de marketing é um documento escrito que resume o