Marketing I

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

LUCAS PESCADOR MATEUS DEON RODRIGUES GILMAR FABRO EVERTON GUITTO

PESQUISA DE SATISFAÇÃO: BIBLIOTECA DA UCS

CAXIAS DO SUL 2013
Problema - Qual o Índice de satisfação dos alunos de administração da cidade universitária de Caxias de Sul, que frequentam a biblioteca da UCS?

Objetivo Geral - Identificar a quantidade de alunos de administração da cidade universitária de Caxias do Sul, que utilizam a biblioteca da UCS.

Objetivos específicos –

- Avaliar a satisfação dos alunos ao utilizarem a acervo da biblioteca;

- Verificar a qual sexo pertence os alunos que utilizam a biblioteca;

- Verificar qual a média de tempo que os alunos permanecem no interior da biblioteca;

- Verificar qual a finalidade dos alunos ao utilizarem a biblioteca;

Tipo de pesquisa – Quantitativa.

Pré-teste

Esta pesquisa teve por finalidade, verificar a satisfação dos alunos de administração da cidade universitária de Caxias do Sul que utilizam os serviços da biblioteca. Não tivemos maiores dificuldades em formatar nossa pesquisa, pois o tema é simples, mas de extrema importância. O pré-teste foi realizado com 10 alunos e todos os questionários foram respondidos dentro das normalidades. Desta maneira não foi necessário fazer qualquer alteração ou anular qualquer resposta. Após este pré-teste fomos a campo para realizar a pesquisa. Cada um do grupo