Marketing e o valor para o cliente

O marketing sem duvidas evoluiu de uma maneira incrível, fazendo com que se tornasse indispensável a qualquer empresa, principalmente nos dias atuais. Para encaixar marketing em uma empresa e fazer com que a mesma renda lucros é um pouco mais complicado que imagina-se, pois envolve muitas decisões e atitudes que são extremamente importantes, principalmente quando se fala em valores para o cliente, que é o ato principal de um negócio, onde as empresas tentam se colocar em um foco diferente das demais concorrentes, formando o valor antes, durante ou até mesmo depois da compra e consumo, causando o processo que gera satisfação ou insatisfação ao cliente.

“Marketing e o valor para o cliente”

Para Kotler (1931, pg 39) marketing e o valor para o cliente, utilizava varias atividades como, exploração, criação e entrega de valor, querendo assim construir um melhor relacionamento e mais satisfatório para com o cliente, sempre com qualidade, bom atendimento e agilidade, causando assim uma forte confiança. Constroem-se então três questões básicas que são: exploração, criação e entrega de valor, onde explica como criar mais ofertas e oportunidades, melhores valores e como agir com mais eficiência.

Para Churchill (2000, pg 10), o marketing e o valor para o cliente esta totalmente voltado para o mesmo, sendo assim o cliente é o principal foco, onde a troca com ele é o principal ponto de uma organização. Esse relacionamento baseia-se em dois tipos de relação, a direta e indireta, onde quando os custos da relação direta são muito altos, passa-se a indireta, que normalmente fica para sempre com o cliente. As estratégias de marketing são fortes para que o cliente encontre-se satisfeito, cuidando com os concorrentes, fazendo com que seus preços, estratégias e produtos sejam sempre acessíveis e preferíveis, buscando continuamente melhores valores para os clientes.

Pode-se dizer que Kotler (1931) e Churchill (2000) têm uma