Marketing Varejo Servicos

Questão 1:

Escolha uma empresa varejista da cidade (ou bairro, ou rua etc.) e faça uma análise, em um texto dissertativo de aproximadamente 15 linhas, identificando:

a) em qual fase do ciclo de vida se encontra; (1,0)
b) quais variáveis internas e externas mais a afeta; (1,0)
c) a forma de organização; (1,0)
d) as principais características dos gestores dessa empresa. (2,0)

Loja de Eletromóveis
Iniciou suas atividades há 23 anos, fruto do esforço de uma família de ter seu próprio comercio. Com dedicação, conseguiram expandir para o Estado inteiro de SC. Hoje encontra-se no ciclo de maturidade, onde o maior desafio da empresa está sendo em mantê-la competitiva e atraente no mercado.
Hoje as variáveis internas que mais afeta a empresa é o atendimento e satisfação do cliente, pois o preço não é mais competitivo e o atendimento tem que ser o diferencial, este é o canal que a empresa deveria explorar, algo que faça o cliente se tornar fiel a marca.
Já a variável externa que hoje está afetando a empresa, é a questão econômica do País, que fez com que os clientes reduzissem as compras neste seguimento, deixando de gastar em supérfluos com medo da economia, com isso as vendas projetadas estão em queda.
A Forma de organização é rede corporativa, através do corporativo eles gerenciam as lojas que estão espalhadas pelo Estado, possuem Diretoria Administrativa/Financeira, RH, Compras, Marketing, Logística e nas lojas possuem a Gestão Comercial, com foco no atendimento e venda.
A principal característica do Presidente da empresa é o empreendedorismo, porem do seu time de Diretores é ausência de visão do planejamento ao longo prazo, eles focam mais no presente, não se preocupam com o futuro.

Questão 2:

Leia o seguinte estudo de caso empresarial, produzido por Alvírio Zoia Lazarin no Curso de Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Pessoas, da Faculdade Exponencial - FIE Chapecó –SC:

Vigilância Ômega Ltda.

O ano 1970 foi decisivo em muitos aspectos: