Marketing sustentável

Questão – Leia o seguinte texto, apresentado no endereço eletrônico do Instituto Akatu, que se preocupa com a mudança do comportamento do consumidor.

A consciência do consumidor mobilizado para usar seu poder de compra na construção de um mundo mais sustentável costuma esbarrar na realidade. Com algumas exceções, o consumidor não tem informações suficientes para escolher produtos mais sustentáveis ou que tenham menor impacto negativo na sociedade ou no meio ambiente.

É certo que há selos que garantem, por exemplo, o manejo sustentável da madeira, a produção orgânica de alimentos ou o cultivo e a venda de café baseados nos princípios do comércio justo. O consumidor também tem a alternativa de buscar informações antes de sair às compras.

Entretanto, os rótulos ou etiquetas da grande maioria dos produtos disponíveis em lojas e supermercados silenciam em relação aos seus processos produtivos. O consumidor não tem respostas a questões como: qual foi a emissão de gases de efeito estufa na fabricação daquele produto? As empresas que fazem parte da cadeia produtiva respeitam as leis trabalhistas? Recursos valiosos como água e energia foram utilizados da maneira mais eficiente possível ?

Na tentativa de preencher essa lacuna, o Wal-Mart decidiu enfrentar as dificuldades e a complexidade de oferecer no próprio produto as informações que o consumidor procura e deu a partida para a criação de um índice mundial de produtos sustentáveis. “Os clientes querem produtos que sejam mais eficientes, que durem mais e que tenham melhor desempenho,” disse Mike Duke, presidente e diretor-executivo do Wal-Mart, ao anunciar a criação do índice. “E, cada vez mais, eles querem informações sobre todo o ciclo de vida do produto, para que se sintam bem em relação à sua compra. Eles querem saber que os materiais usados no produto são seguros, que ele foi feito corretamente e produzido de maneira responsável.”

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