marketing sensorial

MARKETING SENSORIAL

Resumo

A mais nova estratégia usada no mercado em tempos de concorrência acirrada é o Marketing Sensorial ou dos sentidos pois atinge os cinco sentidos ( visão , audição , olfato, paladar e tato), que analisa o comportamento do cliente e suas emoções criando uma ligação entre o produto ou serviço e o consumidor e exerce-se grande influência no seu poder de compra e desempenha-se o papel de descobrir as necessidades não atendidas e mostrar como realizá-la e fazer com que seus desejos transformem-se em necessidades.O uso desse mecanismo sensorial determinar-se o sucesso ou o fracasso de uma empresa , pois deve haver equilíbrio e harmonia no ambiente de maneira que, ao entrar o cliente já fique envolvido e não tenha pressa de sair do local e seja motivado a comprar e de um simples cliente se torne um freguês, a fim de otimizar as vendas e o cliente cria uma imagem sólida e positiva da empresa

PALAVRAS- CHAVES: Marketing sensorial; influência na decisão de compra; qualidade; satisfação e fidelização.

INTRODUÇÃO:

Segundo Fernandes, (2005), o objetivo do marketing é descobrir as necessidades não atendidas e mostrar soluções que venham de encontro com a necessidade. Atualmente as empresas tem se preocupado em atrair clientes, pelo fato do mercado estar muito competitivo as inovações tem se multiplicado cada vez mais, tem ocorrido uma busca intensa para se tornar o melhor no mercado . Com a rápida evolução tecnológica que ameaça a sobrevivência de grandes e pequenas empresas. Os consumidores passaram a ser mais exigentes, devido o aumento da concorrência e pelo fato de ter aumentado o seu poder de compra. As empresas tem usado essa importante ferramenta para manter a qualidade de seus serviços e o bom atendimento aos clientes, que é um requisito essencial para satisfação e a fidelização do mesmo e saírem na frente com essa estratégia. Veremos nessa pesquisa o grande desafio do marketing de serviços que visa a