Marketing Natura

INPG
INSTITUTO NACIONAL DE PÓS GRADUAÇÃO
Curso de Pós Graduação MBA

GESTÃO DE MARKETING
Profº Mário Chiarastelli Paulin

Bruna Siqueira
Camila Moreira
Carol Massaro
Gabriele B. Siqueira
Karen Jurgensen
Lara Martins
Luis Fabiano Amorim
Relton Chaves
Tahiana Drago
Valdemir Valentim
Wagner de Oliveira

Limeira - SP
2014
PLANO DE MARKETING: NATURA

MARKETING
As mudanças ocorridas no papel das empresas aliadas ao crescimento da participação das empresas privadas no total das riquezas mundiais têm gerado discussões sobre o papel das organizações do mercado em questões de interesse público, especialmente na década de 90.
Nesse contexto, novas práticas gerenciais e estratégicas são adotadas e novas posturas valorizadas pela sociedade, como aquelas voltadas à preservação do meio ambiente e ao desenvolvimento comunitário. No campo do marketing, novos termos multiplicaram-se, muitas vezes utilizados de forma ambígua ou para designar práticas distintas, o que ocorre com o próprio conceito de marketing. Percebe-se a existência de uma série de significados para a palavra marketing, gerando uma diluição conceitual e o emprego inadvertido de um mesmo conceito para designar práticas diferentes. Segundo definição da American Marketing Association (AMA, 2004), marketing é “uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus stakeholders.” (DARROCH et al 2004). Em uma concepção tradicional, marketing refere-se a um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros (SCHIAVO, 1999). Essa definição envolve elementos que não se restringem a processos gerenciais, mas englobam processos de relacionamentos sociais. Conflitos potenciais podem surgir com base na contraposição entre desejos e