Marketing-mix

Introdução

Este trabalho vem no âmbito da disciplina de Marketing, neste trabalho vou falar do marketing em geral, aprofundando o marketing-mix, e as técnicas de Comunicação.

“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.”
(AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005)
Da gestão Comercial ao marketing

Distinguem-se habitualmente três fases, delimitadas pela importância especifica dada a cada uma das funções da gestão.
A predominância da produção
Nas empresas antigas, surgidas no século XIX durante a Revolução Industrial, a principal actividade dos dirigentes consistia em tentar melhorar as tarefas da produção de modo a aumentar a eficiência da empresa. Pretendia-se produzir uma maior quantidade de bens, baixando o custo por unidade. Os gestores deveriam, por isso, resolver duas categorias de problemas.

1. Para dar resposta às novas necessidades da procura, era conveniente desenvolver uma produção «em massa» utilizando novas máquinas ou novos processos de fabrico. O engenheiro possuía grandes poderes: um poder técnico e, também, o poder de organizar cientificamente a produção com o objectivo de baixar os preços de custo.

2. Para aumentar a capacidade de produção da empresa, era necessário reunir um importante volume de capitais, o que fazia com que o responsável financeiro representasse, ao mesmo nível do director da produção, um papel determinante.
Não será pois de surpreender que, nestas condições, um lugar subalterno fosse reservado à gestão comercial. Algumas funções comerciais eram desempenhadas por responsáveis da produção e outras eram delegadas no director financeiro.
A predominância das vendas
A grande crise, que durou de 1929 até à Guerra de 1939, provocou uma inversão da concepção de gestão que os