Marketing direto

A ARTE DE CRIAR VALOR PARA O CLIENTE

Questões:

1- Por que a maioria das competências necessárias para o sucesso em vendas, estão centralizadas nas atividades de marketing ? e quais são essas competências ?

A maioria das competencias necessarias para o sucesso em vendas, estão centralizadas nas atividades de marketing, pois o papel do marketing é selecionar as oportunidades certas para a área de vendas e criar as ferramentas para cada etapa do processo de decisão do cliente. As competencias são : Reconhecimento da necessidade ( o papel do fornecedor é ajudar a identificar seus próprios problemas), Avaliação ( o objetivo é mostrar como a solução é melhor doq eu a da concorrencia, apresentando propostas superiores), Resolução de preocupações ( as ferramentas são de redução de risco e eliminação das barreiras à compra, como um testemunho de sucesso ou uma reunião com um cliente já satisfeito), Negociação ( o objeitvo é chegar aos melhores preços e condições possiveis, e as ferramentas de precificação são impotantes).

2 - O que fazer para reduzir o risco e eliminar as barreiras de compras para serviços?

Devemos ultilizar vendas e marketing, para que andem juntos e unir força. Onde o Marketing tracará forças e a força de vends segue o planejamento. O Depto de Marketing deve identificar as necessidades e as metas a serem atingidas pelo depto de vendas, assim criarão mais valor ao serviço , fazendo com que o custo seja menor e crie mais percepção do cliente. Quanto mais agregarmos o valor do serviço e diminuir os custo, maior será a percepção do cliente e propor um valor que o cliente está disposto a pagar.

3 - Formule uma estratégia para negociação para serviços de manutenção de produtos de conveniência.

Nosso serviço será de Banco: Serviço de Conta corrente

Iniciaremos com uma Pesquisa de Mercado, onde indetificaremos as necessidades do cliente ao contratar um serviço (Conta Corrente).

Ex: Funcionalidade, se já usaram ou não o produto,