Marketing Direto

Marketing direto – Empresa Netshoes

A empresa faz marketing direto? Por qual motivo?
De acordo com Kotler " Marketing Direto é um sistema interativo que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localização." ( 1998, p.624)

A empresa Netshoes vem trabalhando de uma forma pratica de mídia, onde consegue atender as necessidades de seu cliente, sendo prático e confortável e criando uma fidelidade desse cliente com a empresa. A Netshoes trabalha com o marketing direto, conseguindo ter um contato direto com o seu cliente, facilitando a compra , sendo mais ágil o atendimento e também ajudando o cliente na escolha do seu produto. Essa prática é bem versátil, e para a empresa ela facilita nas vendas, e estabelece uma comunicação entre a organização e seus clientes.
Passo 3: A empresa está inserida nas exigências do marketing de relacionamento? Porquê?

De acordo com Martins o marketing de relacionamento é " uma filosofia de administração empresarial baseada na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro, por parte de toda a empresa, e no reconhecimento de que se deseja buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro para os clientes, prováveis clientes, fornecedores e todos os intermediários como forma de obter vantagem competitiva sustentável. " (2006, p. 80)

A Netshoes consegue atender o marketing de relacionamento, porque a empresa tem trabalhado alguns meios de estar sempre presente com o seu cliente, desenvolvendo um meio de comunicação direto com eles , mantendo as alianças entre os clientes de longo prazo e os atuais.

Passo 4: Quais as inovações em marketing de relacionamento, DBM, call center e marketing direto citadas na matéria? Elas estão adaptadas à internet?

A empresa utiliza o sistema URA, o que facilita no cadastro de clientes, nas consultas para aprovação de venda, efetuar a compra sozinho com o serviço eletrônico, o